Il profilo di Svenja67

Wir waren am Freitagabend mit sieben Personen im Mooi und haben einmal quer durch die kleine feine Karte bestellt. Von den Vorspeisen bis zum Nachtisch waren alle Gerichte von hervorragender Qualität. Und das Preis-Leistungsverhältnis ist dabei äußerst fair. Einrichtung und Atmosphäre sind sehr angenehm, die gute Gästemischung tat das Übrige dazu.

Es war der erste Tag, an dem das Mooi an Freitagen und Samstagen abends wieder geöffntet hat – und ich hatte den Eindruck, dass die Crew vom spontanen Run auf den Laden (war voll) selbst etwas überrascht und entsprechend ein wenig überrumpelt war – haben sie aber charmant ausgeglichen.

Leider gibt es den Körperkult-Wintergarten schon seit geraumer Zeit nicht merhr. In dem Wintergarten an der Eppendorfer Landstraße befindet sich jetzt ein Geschäft für Kinderklamotten.

Den Körperkult-Wintergarten besuche ich ca. alle sechs Wochen aus einem Grund: Orientalisches Augenbrauenstyling! Klingt exotischer als es ist: Um die Augenbrauen ein wenig in Form zu bringen, benutzt Merym Güzel nämlich nicht – wie gemeinhin üblich – eine Pinzette, sondern einen Faden. Der ist irgendwie ganz merkwürdig durch ihre Finger gespannt und saust in einer Mega-Geschwindigkeit am oberen und unteren Brauen-Rand vorbei. Das Ergebnis: Schön geschwungende Augenbrauen in weniger als fünf Minuten. Ich weiß zwar nicht wie und warum, aber es scheint, als würde das so noch genauer hinhauen als mit einer herkömmlichen Pinzette. Einen kleinen Punktabzug gibt es nur dafür, dass es erst ab 20,00 Euro möglich ist, mit der EC-Karte zu zahlen.

Quirlige Creperie in der Fußgängerzone. Neben hervorragenden Galettes – meins kam mit Jacobsmuscheln – gibt es auch ein dreigängiges Kindermenue zu einem sehr feinen Preis-Leistungs-Verhältnis. Man hat den Eindruck, dass das ganze Team – trotz extremen Trubels im immer vollen Restaurant – wirklich Spaß am Job und mit den Gästen hat. Und wenn es passt, unterhält der Chef die Gäste auch noch mit ein oder mehreren schmissigen Songs am Flügel. Durch die eng gestellten Tische ist freundlicher Kontakt zu den Nachbarn im Angebot inkludiert.

Wichtige Ergänzung zum nachstehenden Beitrag: Das, was ich hier vor einigen Tagen geschrieben habe, schrieb ich zeitgleich auch an die Geschäftsführung des Strandgut-Resort. Bereits nach wenigen Tagen erhielt ich ein Schreiben, in dem mir mitgeteilt wurde, dass die Vorfälle sehr bedauert werden, die Punkte bereits mit Mitarbeitern aus den entsprechenden Bereichen durchgegangen wurden und Schritte zur Verbesserung solcher Situationen eingeleitet wurden. Und das Schreiben machte auf keinen Fall den Eindruck eines Standardschreibens - das sei noch kurz sehr positiv erwähnt. Und die zusätzlich entstandenden Kosten wurden zu meiner noch größeren Freude mit einem Gutschein großzügig ausgeglichen.
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Leider stand unser Aufenthalt im Strandgut Resort am vergangenen Wochenende unter keinem guten Stern. Der Reihe nach: Anfang März buchte ich telefonisch ein Zimmer für zwei Erwachsene mit Kleinkind. Es kam die Frage auf, ob für das Kind ein Kinderreise-Bett für zusätzlich fünf Euro dazu gestellt werden solle oder ob es in einem Bett mit den Erwachsenen schläft. Ich entschied mich zunächst für Variante 2 - man bot mir jedoch an, dass ich mich rechtzeitig melden solle, wenn das Bettchen doch noch gewünscht werde. So rief ich eine Woche vorher an und bestellte das Bettchen dazu. Ein wenig verwundert war ich schon, als man mir am Telefon sagte, dass in das vorgesehene Zimmer ein zusätzliches Bettchen wohl nicht hineinpassen würde - man aber schauen würde, dass man eine Regelung fände. Als ich am Tag vor unserer Anreise noch einmal anrief, um nachzufragen, ob es geklappt habe, bestätigte man mir das. Fein! Am vergangenen Freitag gegen 18.00 Uhr kamen wir an - vor der Rezeption ein Menschentraube von anderen eintreffenden Gästen und Gästen, die sich wegen der lauten Baustelle direkt neben dem Hotel beschwerten. Endlich im Zimmer stelle ich fest, dass es sich leider nicht um das bestellte Kinder-Reisebett sondern um ein normales Zustellbett handelt. Da an der Rezeption immer noch "Alarm" und die Dame dort eindeutig überfordert ist, improvisieren wir. Ist nicht ganz einfach, da das Kind noch nicht in der Lage ist, in einem Bett ohne Begrenzung zu schlafen - es würde aus dem Bett fallen. Aufgrund der räumlichen Möglichkeiten schläft Anton also doch mit in unserem Bett. Geht ja auch und zehn Euro sind verschmerzbar. Später fragt meine Schwester an der Rezeption, ob davon auszugehen sei, dass der Baulärm am Samstag eingestellt wäre. Antwort: Ja. Samstagmorgen: Das Gegenteil ist der Fall - nicht mehr so laut, wie am Vortag. Aber wenn man im zweiten Stock - direkt gegenüber der Baustelle - wohnt, ist an Mittagsschlaf für ein Kleinkind nicht zu denken. O.K. gegen Samstagnachmittag wurde dann auf der Baustelle Schluss gemacht. Interessant wurde es, als wir am Sonntagmorgen auscheckten und bezahlten: Entgegen der fünf Euro/Nacht für das Kinderbett, wurden dort 15 Euro/Nacht aufgerufen - das Dreifache des angebotenen Preises. Darauf hingewiesen, dass hier etwas nicht stimmen könne, erwidert die Dame am Empfang, dass es sich schließlich um eine so genannte "Aufbettung" handele - die koste 15 Euro. Wenn wir das nicht gewollt hätten, hätten wir das am Freitagabend melden müssen. Ich wies sie freundlich auf die Rezeptions-Situation am Freitagabend und die Schlafenszeiten kleiner Kinder hin ... und appellierte an ihren gesunden Menschenverstand, dass doch - allein mit Blick auf das anwesende Kind - auch ihr klar sein müsse, dass das Hotel einen Fehler gemacht hat. Wo bitte sähe sie unseren Vorteil darin, dass ich für ein Kleinkind diese so genannte Aufbettung (normales Zustellbett) anstelle eines Kinder-Reisebettes bevorzugen würde? Allein die kurze Dauer unseres Aufenthalts und die Situation der offensichtlich überforderten Rezeptionisten haben uns davon abgehalten, auf das kleinere Bett zu bestehen - zumal so ein Kind ja irgendwann mal schlafen will. Nichts zu machen. Dabei wäre es so einfach gewesen, hier Service-orientiert zu handeln. Service-Orientierung scheint am Empfangstresen des Strandgut Resorts aber generell nicht besonders ausgeprägt zu sein ... Mittlerweile recht verärgert, brachte meine Schwester den Einwand, dass es ganz angenehm gewesen wäre, bei der Buchung darauf hingewiesen zu werden, dass es nebenan eine größere Baustelle gibt (in unserem Fall direkt vis a vis). Auch das stieß auf Unverständnis: "Man wisse ja schließlich im Vorfeld nicht, wann die Arbeiten wirklich mit Lärm verbunden seien ..." Jetzt richtig in Fahrt, wies ich noch auf ein kleines Problem mit der angrenzenden und über das Hotel abgerechneten Dünen-Therme hin (hätte ich mir unter normalen Umständen verkniffen). Hier hieß es lapidar, dass man mit der Dünen-Therme nun rein gar nichts zu tun habe ... Das war dann doch ein wenig viel. Wobei es durchaus möglich gewesen wäre, uns mit einem besseren Gefühl abreisen zu lassen. Denn das Strandgut Ressort beruht auf einer guten Idee - schön gelegen mit einem vernünftigen Preis-Leistungs-Verhältnis. Und herausstellen möchte ich an dieser Stelle, das freundliche und sehr aufmerksame Service-Team im dazugehörigen Restaurant "Deichkind". Aber alles, was ich an der Rezeption erlebt habe, war - zumindest am vergangenen Wochenende - eine Katastrophe. Auch wenn ich nicht daran verarme, dass aus ausgemachten zehn Euro mal eben 30 Euro geworden sind - es ist einfach "ärgerliches Geld" und hinterlässt einen ziemlich faden Nachgeschmack.

War letzten Samstag überrascht, in der Langen Reihe einen Campus Store zu sehen. Der Laden ist wirklich sehr schön und das Stöbern macht Spaß. Bemerkenswert: Der Typ, der den Laden führt, war extrem freundlich und bemüht - ohne zu nerven. Und man merkte, dass er richtig viel Spaß an seiner Arbeit und in seinem Laden hat.

Wir waren an einem Mittwochabend mit sechs Personen im Jellyfish - zwei hatten einen Groupon-Gutschein. Das Essen war gut, die Präsentation der Speisen sehr schön, der Service schwach und die Preise im Verhältnis zum Gesamt-Paket recht ambitioniert.

Etwas über drei Stunden für Vorspeise, Hauptspeise und Nachtisch erscheinen mir in einem vielleicht zur Hälfte besetzten "Nachbarschaftslokal" doch ein wenig heftig. Was mich extrem störte: Auf vorsichtig angebrachte Kritik wurde sehr schnippisch reagiert.

Fazit: Für meinen Geschmack ein wenig zu viel Selbstbewusstsein für die erbrachte Leistung. Dann lieber eine weniger aufwendige Dekoration der Speisen - dafür ein wenig mehr Service-Gedanke.

Das fehlte mir bisher in Eimsbüttel - ein Spielzeug-Geschäft, dass nicht nur pädagogisch wertvolle und hübsch anzusehende Spielsachen verkauft. Gibt es hier zwar auch - aber eben auch schön viel Plastik ;-) Macht manchmal einfach mehr Spaß als Holz. Was mir noch gefällt: Man merkt den Mitarbeiterinnen an, dass sie Spaß an ihrer Arbeit haben.

Ganz, ganz feiner Laden! Bis ich Kagurazakas Beitrag gelesen hatte, wusste ich gar nicht, dass man auch eigene Textilien zum Besticken vorbeibringen kann. Nach einem Kissen für einen kleinen Täufling habe ich jetzt einen Wollschal "zur Bearbeitung" abgegeben. Beide Male hatte ich eine ungefähre Vorstellung, was drauf soll - mehr aber auch nicht. Und jedes Mal nahm Philipp sich Zeit und unterstützte mit Rat, Tat und extrem konstruktiven Vorschlägen; und war auch noch sehr geduldig, wenn ich zwischendurch telefonieren musste, um Vorschläge (Farbe, Schrift, Ausführung) mit Mitschenkern zu besprechen. Beim ersten Mal war das Ergebnis klasse! Den Schal hole ich in den nächsten Tagen ab ...

Toll, dass es so schöne service-orientierte Geschäfte gibt!

"Dänische Delikatessen" halte ich in dem Zusammenhang für einen Witz! Weil sich mein kleiner Sohn gemerkt hatte, dass es bei seinem Optiker ums Eck einen schicken Eisladen gibt, gab ich dem "Miss Sofie" gestern eine zweite Chance. Denn beim letzten Mal war das Vanille-Softeis (zwei Euro) in sich total krümmelig, so dass wir es nach kurzer Zeit lieber wegwarfen; war ärgerlich - ich schob es aber gnädigerweise der extremen Hitze im Juli zu.

Jetzt zu gestern: Erwähnte die missglückte Kreation aus dem Sommer und fragte, ob sich das mittlerweile geändert hätte. Das Mädchen, das dort arbeitete, versicherte mir, dass das Eis zur Zeit einwandfrei sei. O.K. - gekauft. Was soll ich sagen? Derselbe Mist wie beim letzten Mal. Das sagte ich ihr auch und bat sie, es doch einfach selbst mal zu probieren. Das tat sie natürlich nicht; eher machte sie den Eindruck als ob es ihr eigentlich ziemlich egal sei, was sie da verkauft; zweifelhaft auch, ob sie meine Reklamation tatsächlich an einen Verantwortlichen weitergibt. Was solls: Erneut zwei Euro in den nächsten Papierkorb versenkt und in der benachbarten Campus Suite einen Schokoriegel gekauft, um das Kind zu versöhnen ....